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POLITIQUES ET VIE PRIVÉE
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Janes Family Foods Ltée.

Déclaration du respect de la vie privée et des documents et électroniques

Janes Family Foods Ltd., respecte la vie privée et la confidentialité des visiteurs de son site Internet. www.janesfamilyfoods.com . Les informations personnelles recueillies, utilisées et divulguées par Janes le sont en conformité avec la Déclaration du respect de la vie privée et des documents électroniques de Janes, conformément à la législation fédéral en vigueur et aux dix principes en la matière de l’Association canadienne de normalisation (ACNOR). Sont couvertes dans la déclaration du respect de la vie privée et des documents électroniques, les informations personnelles pouvant être utilisées pour identifier un individu ou un client telles les nom, adresse domiciliaire, numéro de téléphone à domicile ou de portable et l’adresse courriel, les informations concernant les cartes de crédit, les informations bancaires et numéro d’assurance sociale.

Toute information considérée publique telles celles apparaissant sur une carte d’affaires ne sont pas considérées informations confidentielles. Ces informations sont : la position ou titre de l’individu ou du client, l’adresse d’affaires ainsi que le numéro de téléphone de la compagnie et/ou du portable, le numéro de télécopieur et l’adresse courriel.

Les individus peuvent visiter www.janesfamilyfoods.com sans divulguer ou révéler leur identité personnelle. Janes ne recueille les informations personnelles qu’avec le consentement des individus et seulement une fois que les raisons de la collecte d’informations aient été clairement définies. Ces raisons pouvant comprendre l’enregistrement pour services en ligne ou pour fins de sondage. En complétant des formulaires et sondages en ligne, les individus, par le fait même, autorisent Janes à recueillir, utiliser et divulguer l’information personnelle qu’ils entrent.

La déclaration de confidentialité et de respect de la vie privée et des documents électroniques a pour but la gestion des informations personnelles recueillies à travers les interactions du site www.janesfamilyfoods.com. Pour en savoir plus concernant Janes Family Foods Ltd. et sa politique en matière de protection de la vie privée et des documents électroniques, veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée à : privacy@janesfamilyfoods.com .

Cueillette et usage des informations personnelles :

Les individus et/ou clients qui s’enregistrent pour des services dispensés en ligne par Janes à travers son site www.janesfamilyfoods.com doivent procurer certaines informations personnelles afin que Janes puisse répondre adéquatement à leurs besoins.

Le service d’enregistrement en ligne nécessite le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse courriel, pour entrer en contact avec les personnes ou clients. Les personnes peuvent se voir demander de sélectionner et d’entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour accéder à certains services en ligne.

De temps à autres, des statistiques de l’historique de fréquentation du site Internet et de sa performance pour usage interne de Janes seront compilées afin de permettre à Janes de déterminer si des options additionnelles et des améliorations ou mise à niveau sont nécessaires afin d’améliorer son service.

Le site de JANES www.janesfamilyfoods.com comprend certaines options où les clients et visiteurs doivent divulguer des informations personnelles. Ses informations servent, mais ne se limite pas, à :

a) gérer les informations personnelles sous un compte individuel ou nom d’utilisateur,

b) procurer de l’information et rétroaction sur les produits et les promotions de Janes;

c) répondre aux questions et préoccupations individuelles des clients/visiteurs

d) permettre aux clients/visiteurs de suggérer à Janes des idées de recettes et concepts pour innover.

Lorsque possible ou applicable, la raison est identifiée et apparaît à l’écran pour désigner quelle information personnelle est recueillie et son usage et divulgation ultérieure.

Collection of information that does not identify the Individual:

La collecte d’information de nature technique :

En accédant au site www.janesfamilyfoods.com des informations techniques seront automatiquement enregistrées pour chaque session. Ces informations peuvent comprendre

a) l’adresse Internet de l’individu;

b) l’adresse du support ISP procurant l’accès au site de Janes;

c) la durée de la session;

d) les pages visitées;

e) le système d’opération et le logiciel Web browser que chaque visiteur/client utilise;

f) le moteur de recherche utilisé, le cas échéant;

h) les mots clés utilisés pour trouver le site de JANES.

Ces données techniques ne contiennent aucune information personnelle et ne sont disponibles qu’au personnel technique de Janes. Ces informations ne sont utilisées qu’aux seules fins de suivi pour chaque session afin d’améliorer la navigation et la performance du site. Les données techniques ne sont jamais rattachées à un individu en particulier sauf si Janes détecte des problèmes de sécurité.

Des fichiers témoins temporaires sont utilisés pour chaque session. Le fichier témoin est rattaché à l’ordinateur d’un utilisateur, à travers le navigateur Web, pour améliorer l’utilisation du site et la performance de la session, procurant une identité unique lorsque l’individu navigue de page en page. Une fois la session fermée, le fichier témoin est détruit.

Les fichiers témoins ne sont jamais utilisés pour rediriger la session du client à des serveurs en dehors des paramètres de sécurité de Janes Family Foods Ltd.

Divulgation et rétention d’informations personnelles

Les individus qui procurent des informations personnelles en ligne à www.janesfamilyfoods.com sont assurés que Janes ne divulguera ces données, sous aucune considération à des tiers. Janes en assurera l’intégrité en conformité avec la législation fédérale en vigueur et les principes 1, 2, 3 et 5 de l’ACNOR (Agence canadienne de normalisation).

Les clients qui s’enregistrent et utilisent les services en ligne de Janes, sont assurés que les données sur leur compte et informations personnelles sont gardées en sécurité dans la base de données, sous le strict contrôle de Janes Family Foods Ltd.

Dans le cas où un client ne nécessite plus ou ne veut plus être client et désire fermer son compte et terminer sa relation avec Janes et son site Web www.janesfamilyfoods.com, il est de sa responsabilité d’en aviser le service à la clientèle de Janes afin que JANES puisse annuler les services, programmes et informations qui lui étaient spécifiquement désignés.

Exactitudes des informations

Janes fait tout en son pouvoir pour assurer l’exactitude des informations recueillies; cependant, il est de la responsabilité ultime du visiteur ou des clients de valider ces informations et d’aviser Janes si les données sont inexactes et/ou nécessitent des modifications. Ceci s’avère nécessaire afin que Janes puisse continuer à procurer des services appropriés et valables à ses clients et visiteurs.

Pour toute information sur les données collectées et compilées par Janes, veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée à : privacy@janesfamilyfoods.com.

Transmission sécuritaires des données :

Janes procure un environnement en ligne sécuritaire par lequel la transmission d’informations personnelles telles le nom de l’utilisateur et le mot de passe sont chiffrés et encodés. Janes utilise des méthodologies et protocoles de chiffrement et d’encodage reconnus et éprouvés internationalement.

Pour contacter Janes Family Foods Ltd.

En tant que citoyen corporatif et personne morale responsable, Janes Family Foods Ltd., accepte la responsabilité de gérer la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que ses visiteurs et clients lui procurent à travers son site Web www.janesfamilyfoods.com. En tant qu’hôte et gestionnaire de ses informations personnelles, Janes s’engage à assurer et maintenir la confidentialité des informations personnelles et documents électroniques provenant de ses visiteurs et clients selon des méthodes et pratiques de sécurité reconnues et éprouvées, mises à jour régulièrement selon l’avancement de la technologie.

Janes surveille de façon continue sa collecte de données et sa gestion des pratiques de sécurité afin d’assurer qu’elles sont, en tout temps, conformes à la législation fédérale en vigueur et aux dix principes en la matière de l’ACNOR – Agence canadienne de normalisation.

Toutes questions ou préoccupations concernant la confidentialité ou la collecte de données et les pratiques de gestion de ces dernières doivent être dirigées au responsable de la protection de la vie privée à : privacy@janesfamilyfoods.com.

Politique concernant les coupons

Janes ne remet pas des coupons sur demande mais les clients peuvent souvent trouver des offres spéciales des produits Janes dans les circulaires hebdomadaires des épiceries; les coupons sont aussi offerts à l’occasion dans les magazines et à l’étagère du magasin. La page FaceBook de Janes présente souvent des discussions au sujet des offres de produits ainsi que des recettes d’autres consommateurs; et à l’occasion des concours. Les concours et les prix sont aussi offerts sur Twitter de temps à autre. La page de recettes Janes offre des façons intéressantes de préparer les produits Janes.

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